Rechnung oder PDF-Anhang fehlt: was kann ich tun?
Fehlenden Beleg, betroffenen Zeitraum und Rechnungsadresse konkret benennen.
Den fehlenden Beleg eingrenzen
Prüfe den vereinbarten Empfangsweg und bei E-Mail auch den Spamordner. Beschreibe, ob die ganze Nachricht fehlt oder eine vorhandene Nachricht keinen lesbaren Anhang enthält.
Eine Kopie anfragen
- Unternehmen und Kennzeichen oder Vertragsreferenz nennen.
- Den gesuchten Abrechnungszeitraum oder die bekannte Rechnungsnummer angeben.
- Die für Rechnungen vorgesehene E-Mail-Adresse bestätigen.
- Eine Kopie des bestehenden Belegs anfragen; eine neue Rechnung ist nicht automatisch erforderlich.
Andere Buchhaltungsadresse?
Nenne ausdrücklich, ob nur der Empfangsweg oder auch der Rechnungsempfänger geändert werden soll. Das sind unterschiedliche Änderungen und müssen passend zur Vertragspartei geprüft werden.
Für deine Miete gelten dein Vertrag und die dazu vereinbarten Bedingungen. Diese Hilfe ändert keine bestehenden Konditionen.