Wie wird meine Nachricht dem richtigen Vorgang zugeordnet?
Eine gemeinsame Referenz verhindert, dass Angaben zu Fahrzeug, Rechnung oder Schaden auseinanderlaufen.
Mit dem Bezug beginnen
Nenne Kennzeichen, Vertragsreferenz oder die Eingangsreferenz deiner digitalen Meldung. Bei einer Rechnungsfrage ist die Rechnungsnummer hilfreich. Mehrere Fahrzeuge oder Firmen bitte getrennt und eindeutig benennen.
Neues und bereits Geklärtes unterscheiden
- Das konkrete Anliegen kurz beschreiben.
- Neue Informationen mit Datum ergänzen.
- Vorhandene Bestätigungen oder relevante Belege zuordnen.
- Bei einer Rückfrage dieselbe Referenz weiterverwenden.
Was eine Nachricht bestätigt – und was nicht
Eine übermittelte Bitte ist nicht automatisch eine Freigabe, Buchung, Friständerung oder Kostenübernahme. Bewahre die tatsächlich getroffene Vereinbarung beziehungsweise Bestätigung auf.
Für deine Miete gelten dein Vertrag und die dazu vereinbarten Bedingungen. Diese Hilfe ändert keine bestehenden Konditionen.